Goede zorg zit in een goede samenwerkingsrelatie tussen de hulpvrager en de hulpverlener. Los van welke vorm van therapie, begeleiding of behandeling de hulpverlener inzet. Een goede relatie levert op dat iemand zich gehoord en gesteund voelt, openheid van zaken durft te geven en open staat voor hulp en advies. Op het moment dat iemand open staat voor hulp en je tot gezamenlijke doelen kunt komen heeft het traject een grotere kans van slagen. Voor een succesvol traject is het belangrijk om te investeren in een goede samenwerkingsrelatie.
Dit kan tot stand komen als de hulpverlener duidelijk en open communiceert, betrokken en betrouwbaar is, cliënt gericht handelt en respectvol om gaat met alle betrokkenen. Daarnaast is het belangrijk om het tempo van de hulpvrager aan te houden en gezamenlijke doelen te stellen waar iedereen zich in kan vinden. Wij werken vanuit deze basishouding (Presentie) en hebben de visie dat je eerst investeert in de relatie en daarna pas adviseert: First connect, then correct.
Vanuit de gezinsbehandeling en -begeleiding wordt systeem gericht gewerkt. Dit wil zeggen dat er niet alleen naar het individu wordt gekeken, maar dat de omgeving (ouders, grootouders, broertjes/zusjes, werk, school, sportclub etc.) ook wordt betrokken. Er is namelijk nooit één individu die het probleem veroorzaakt. Het probleem wordt veroorzaakt door de interactie met elkaar en daar is het individu en zijn manier van communiceren onderdeel van.
Dit betekent dat niet alleen de hulpvrager aan de slag gaat, maar ook het gezinssysteem. Als een kind gedragsproblemen laat zien, heeft het hele gezin hier last van. Maar het hele gezin heeft hier ook invloed op. De visie van Carsa is dat gedragsproblemen nooit op zichzelf staan. Deze ontstaan door de interactie en dynamiek binnen het gezin. De manier van hoe je met elkaar om gaat en (negatieve) patronen die hierin zijn ontstaan. Ieder gezinslid heeft hier een aandeel in en een verantwoordelijkheid om te zorgen voor verandering, ouders zijn als volwassene als eerste aan zet.
Wij werken oplossingsgericht waarbij gekeken wordt naar wat goed gaat en wanneer iets wél lukte. Niet alle problemen hoeven te worden opgelost om verder te kunnen of om een positief gezinsklimaat te creëren. Problemen horen bij het leven. De vraag is in hoeverre iets een probleem is en hoe je hier mee om gaat. Hierbij is sprake van normaliseren van de situatie en benadrukken wat wel goed gaat; wanneer is het probleem er niet. De nadruk wordt gelegd op de vraag of iets daadwerkelijk een probleem is, is oplossen mogelijk of is het doel hoe er mee te leren leven.
Verandering gaat in stappen, hierbij is het gezin de expert in hun situatie. Daarnaast is het doel om zaken niet onnodig te veranderen. Als iets werkt, ga er dan mee door. Werkt iets niet, stop er dan mee. De gezinsbehandelaar is daarbij leading from one step behind. Dit betekent dat de gezinsbehandelaar figuurlijk gesproken achter de gezinsleden staat, over hun schouder meekijkt en hen uitnodigt het doel te bepalen en mogelijke oplossingen te bedenken. Hierbij wordt het gezin in zijn kracht gezet. Een positieve, oplossingsgerichte benadering met eigen regie voor het gezin. De problemen en oplossingen worden opgenomen in het gezinsplan wat door zowel het gezin als de professional voor akkoord wordt ondertekend. Dit plan vormt het commitment voor het verdere traject.
Naast Presentie waarbij we naast iemand staan werken we ook vanuit Compassie. We leven ons in in de ander. We nemen een houding aan waarbij we mededogen te tonen en meevoelen met het gevoel van de ander. Hierdoor nemen we ouders en kinderen serieus en erkennen de onmacht of frustratie die zij voelen. Erkennen dat de stap naar hulpverlening, je kwetsbaar opstellen en je gedrag veranderen niet makkelijk is